Quiénes somos
El sitio web NotebookListo está disponible en: https://notebooklisto.cl.
Qué datos recopilamos y para qué
Podemos recopilar información personal según la forma en que interactúes con el sitio:
- Datos de contacto (por ejemplo: nombre, correo, teléfono) cuando nos escribes por formularios o canales de atención.
- Datos de compra y despacho (por ejemplo: nombre, correo, teléfono, dirección de envío y datos necesarios para la gestión comercial) cuando realizas una compra o solicitas información sobre productos/servicios.
- Datos técnicos (por ejemplo: dirección IP, user agent, identificadores de cookies y eventos de navegación) para seguridad, prevención de fraudes, métricas y funcionamiento del sitio.
Usamos estos datos principalmente para:
- Responder consultas y solicitudes.
- Procesar compras, coordinar pagos, despacho y postventa (garantía/soporte).
- Mejorar el sitio y la experiencia del usuario.
- Seguridad, auditoría y prevención de spam/fraude.
Comentarios
Cuando los visitantes dejan comentarios en el sitio, recopilamos la información del formulario, además de la dirección IP y el user agent para ayudar a la detección de spam.
Es posible que una cadena anonimizada creada a partir de tu correo electrónico (hash) sea enviada a Gravatar para verificar si lo utilizas. Política de privacidad de Gravatar: https://automattic.com/privacy/.
Tras la aprobación del comentario, tu imagen de perfil (si aplica) puede mostrarse públicamente junto al comentario.
Formularios (WPForms)
Cuando envías información mediante formularios del sitio (por ejemplo, contacto, soporte o cotización), recopilamos los datos que entregues en el formulario y, eventualmente, metadatos técnicos (como IP, fecha/hora y user agent) según la configuración del sitio y del plugin.
Estos datos se usan para:
- Gestionar tu solicitud y responderte.
- Brindar soporte y seguimiento.
- Prevenir abuso, spam o fraudes.
Dependiendo de la configuración, WPForms puede almacenar envíos en la base de datos del sitio y/o enviarlos por correo al equipo de NotebookListo.
Compras, despacho y transportista
Para gestionar el despacho de productos, compartimos con el transportista/courier la información estrictamente necesaria para la entrega, por ejemplo:
- Nombre y apellido
- Dirección de despacho
- Teléfono de contacto
- Correo electrónico (cuando el transportista lo requiere para notificaciones)
- Detalles logísticos del envío (por ejemplo, número de pedido, seguimiento)
El transportista utiliza estos datos para la entrega, trazabilidad, contacto y gestión de incidentes de transporte conforme a sus propias políticas.
Pagos (Mercado Pago)
Cuando realizas un pago, este es procesado por Mercado Pago, quien actúa como proveedor externo de pagos. NotebookListo no almacena los datos sensibles completos de tu tarjeta (por ejemplo, número completo, CVV), ya que el procesamiento se realiza en la plataforma del proveedor.
Mercado Pago puede recopilar y tratar datos necesarios para procesar la transacción y prevenir fraudes, de acuerdo con sus propias políticas. Te recomendamos revisar la política de privacidad y términos de Mercado Pago aplicables a tu país.
Medios (imágenes y archivos)
Si subes imágenes al sitio web, evita subir imágenes con datos de ubicación (EXIF GPS). Los visitantes podrían descargar y extraer esos datos desde las imágenes publicadas.
Cookies
Usamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio y para mejorar la experiencia:
- Si dejas un comentario, puedes optar por guardar tu nombre, correo y sitio web en cookies por 1 año.
- Al visitar la página de inicio de sesión, se crea una cookie temporal para verificar compatibilidad con cookies. Se elimina al cerrar el navegador.
- Al iniciar sesión, se crean cookies para guardar tu sesión y preferencias:
- Cookies de inicio de sesión: 2 días
- Preferencias de pantalla: 1 año
- “Recordarme”: 2 semanas
- Si editas o publicas un artículo, se guarda una cookie con el ID del post; expira en 1 día.
Gestión: puedes bloquear o eliminar cookies desde tu navegador, aunque algunas funciones podrían no operar correctamente.
Analítica y publicidad (si aplica)
El sitio puede utilizar herramientas de analítica y/o publicidad (por ejemplo Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel u otras) para entender el uso del sitio, medir rendimiento de campañas y mejorar la experiencia.
Estas herramientas pueden usar cookies u otros identificadores y recopilar datos como:
- páginas visitadas, tiempo de navegación, eventos (clics), dispositivo/navegador
- dirección IP (total o parcial, según configuración)
- fuente de tráfico (por ejemplo, si vienes desde una red social o anuncio)
Cuando corresponda, estos tratamientos pueden requerir tu consentimiento mediante un banner o panel de cookies.
Redes sociales y contenido incrustado
Nuestro sitio puede incluir contenido incrustado (por ejemplo, videos, publicaciones, widgets) desde plataformas de terceros y/o enlaces a redes sociales. Ese contenido puede comportarse como si visitaras directamente el sitio de ese tercero.
Estas plataformas podrían recopilar datos sobre ti, usar cookies y monitorear tu interacción, especialmente si tienes una cuenta y has iniciado sesión en esa red social.
Con quién compartimos tus datos
Podemos compartir datos estrictamente necesarios con terceros para operar el servicio, por ejemplo:
- Mercado Pago: para procesamiento de pagos y prevención de fraude.
- Transportista/courier: para despacho, trazabilidad y gestión de entrega.
- Servicios anti-spam: para detección automática de spam (por ejemplo, en comentarios o formularios).
- Proveedores técnicos (hosting, soporte, correo transaccional, etc.), en la medida necesaria para operar el sitio.
No vendemos tus datos personales.
Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Comentarios: el comentario y sus metadatos pueden conservarse indefinidamente para facilitar moderación y aprobación de comentarios posteriores.
- Usuarios registrados (si existieran): almacenamos la información del perfil mientras la cuenta esté activa o mientras sea necesaria para fines legítimos.
- Formularios (WPForms): se conservan el tiempo necesario para atender la solicitud y para fines de seguimiento, auditoría y seguridad.
- Información de compra/venta y facturación: puede conservarse por los plazos necesarios para cumplimiento legal, contable y/o garantías.
Tus derechos sobre tus datos
Si tienes una cuenta en este sitio o has dejado comentarios o enviado formularios, puedes solicitar:
- Acceso a tus datos personales.
- Rectificación de datos inexactos.
- Eliminación de datos, cuando corresponda.
- Copia/exportación de los datos que mantenemos sobre ti.
Esto no incluye información que debamos conservar por obligaciones legales, administrativas o de seguridad.
Dónde se envían tus datos
- Los comentarios y envíos por formularios pueden ser verificados mediante servicios automatizados de detección de spam.
- Los pagos se procesan mediante Mercado Pago, conforme a su infraestructura y políticas.
- Los datos de despacho se comparten con el transportista/courier para completar la entrega.
Contacto
Para solicitudes relacionadas con privacidad y datos personales, puedes contactarnos a través de los canales publicados en el sitio web.
Marco legal y jurisdicción
Esta política se rige por la normativa aplicable en Chile. En caso de controversias, se aplicarán las reglas y tribunales competentes según corresponda.
